Верховный суд РФ обязал больницы отвечать на письма и жалобы пациентов

Верховный суд РФ обязал больницы отвечать на письма и жалобы пациентов
Фото: gazetasever.ru

Очень необычное гражданское дело изучил Верховный суд. Вчерашний пациент больницы потребовал у лечебного учреждения компенсировать моральный вред от его страданий из-за того, что его письма на электронную почту больницы остались без ответа.

История началась с того, что гражданин отправил на электронную почту больницы обращение. Его получили, но отвечать не стали. Прошло несколько дней, и наш герой через сервис отправки электронных писем "Почты России" отправил второе и третье обращения.

На одно представитель больницы ответил, но без комментариев по существу вопросов, а на другое - нет. Гражданин обиделся и пошел в суд. Там он заявил, что нарушен порядок рассмотрения обращений граждан. Этим ему причинен моральный вред и просил взыскать с больницы 150 тысяч рублей.

Верховный суд РФ: Больница является государственным учреждением и осуществляет публично значимые функции, поэтому отвечать людям обязана

Суд первой инстанции компенсацию взыскал, но снизил ее до 20 тысяч рублей. Суд сослался на статьи 151 Гражданского кодекса и статьи 9, 10, 12 Закона "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". По мнению суда, обращения мужчины были связаны с оказанием ему медицинской помощи, а больница нарушила порядок рассмотрения обращений граждан. Но апелляция это решение отменила и гражданину отказала. По ее мнению, больница не относится ни к госорганам, ни к органам местного самоуправления, а гражданин не должностное лицо или представитель власти. Значит, закон об обращениях граждан на правоотношения между сторонами не распространяется. Кассация поддержала такой подход.

Пациент отправился в Верховный суд*. Там заявили, что обязанности по рассмотрению обращений граждан государственными и муниципальными учреждениями как организациями, "осуществляющими социально-культурные или иные функции некоммерческого характера, предполагаются". Ведь на такие организации возложено исполнение государственных или муниципальных публично значимых функций. И это позиция Конституционного суда (постановление от 18 июля 2012 г. N 19-П).

ВС напомнил, что такая обязанность является одной из гарантий реализации гражданами не только права на обращение, но и других конституционных прав, в том числе на охрану здоровья и медпомощь, на образование, на участие в культурной жизни и пользование учреждениями культуры, на доступ к культурным ценностям. Это подтверждают сразу три статьи Конституции - 41, 43, 44.

ВС подчеркнул, что из-за этого постановления КС в Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" были внесены изменения. Точнее, порядок рассмотрения писем граждан существенно расширили. Положено отвечать гражданам, их объединениям, юрлицам.

По этому закону граждане имеют право обращаться лично, отправлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. Писать могут в госорганы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и в "иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам". А больница, подчеркнул ВС, является государственным учреждением и осуществляет публично значимые функции. Поэтому Судебная коллегия по гражданским делам ВС отправила дело на новое рассмотрение в апелляцию.

*Определение Верховного суда РФ N o4-КГ23-2-К1.

Российская газета - Федеральный выпуск: №120(9065).

Новости соседних регионов по теме:

Прокуратурой Прикубанского административного округа г. Краснодара по обращению пенсионера проведена проверка соблюдения требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан.
08:17 03.06.2023 Прокуратура - Краснодар
О порядке рассмотрения обращений граждан в ходе исполнительного производства О порядке рассмотрения обращений граждан в ходе исполнительного производства Федеральным законом от 02.05.
13:42 02.06.2023 Газета В краю родном - Елец
Верховный суд РФ обязал больницы отвечать на письма и жалобы пациентов, в каком бы виде они ни были отправлены.
11:18 02.06.2023 Дзержинское время - Дзержинск
Прокуратура г.Урая провела проверку соблюдения администрацией города законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан.
09:35 02.06.2023 Прокуратура - Ханты-Мансийск
На очень важный вопрос ответил Верховный суд РФ, когда изучил материалы спора граждан и чиновников в Архангельской области.
16:09 01.06.2023 Железнодорожный районный суд - Ульяновск
Гайским городским судом рассмотрено гражданское дело по иску местной жительницы о взыскании с ГАУЗ «Новоорская районная больница» компенсации морального вреда.
15:02 01.06.2023 Гайский городской суд - Гай
Верховный суд (ВС) РФ рассмотрел жалобу пациента, который требовал обязать больницу выплатить ему моральный вред за игнорирование посланных через электронную почту обращений.
09:40 01.06.2023 Городской суд г. Лангепас - Лангепас
Гусевский городской прокурор в интересах Ф. обратился в суд с иском к М. о взыскании компенсации морального вреда.
12:31 01.06.2023 Гусевский городской суд - Гусев
Верховный Суд РФ встал на сторону гражданина, который захотел получить в собственность участок под домом.
12:09 01.06.2023 Кировский районный суд - Казань
Верховный суд (ВС) РФ рассмотрел жалобу пациента, который требовал обязать больницу выплатить ему моральный вред за игнорирование посланных через электронную почту обращений.
12:08 01.06.2023 Ново-Савиновский районный суд - Казань
Гайский городской суд Оренбургской области рассмотрел иск к Новоорской районной больнице с требованием компенсации морального вреда.
14:05 01.06.2023 Orenburg.Media - Оренбург
Гайским городским судом рассмотрено гражданское дело по иску местной жительницы о взыскании с ГАУЗ «Новоорская районная больница» компенсации морального вреда.
09:42 01.06.2023 В Гае.Ru - Гай
 
По теме
Из них несколько человек ранее уже привлекались к ответственности за нетрезвое вождение Фото: пресс-служба Госавтоинспекция Архангельской области Фото: пресс-служба Госавтоинспекция Архангельской области Фото:
За справкой отправлены подальше - Сетевое издание Север «Будет ли в Мезенской ЦРБ возможность организовать медицинскую комиссию для получения справки на продление и получение водительских прав, разрешений на владение оружием?
Сетевое издание Север
«И не видно конца войны...» - Вельский краеведческий музей Такие строки в 1916 г. записал в летописи Угреньгского прихода священник Введенской церкви Вениамин Беляев.
Вельский краеведческий музей
Пишем, как дышим - Сетевое издание Коноша29 В минувший четверг в Издательском доме «Коношский курьер» собрались члены литературного объединения «Сполохи имени Иосифа Бродского» и гости редакции.
Сетевое издание Коноша29